Términos y Condiciones – Trocitos de ti

Términos y Condiciones

Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de compraventa on-line serán aplicables entre Trocitos de ti  y toda persona que efectúe una compra online a través de la página web www.trocitosdeti.com (en adelante "Cliente")

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, las cuales son accesibles en la página web www.trocitosdeti.com , debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte de Trocitos de ti, las condiciones a aplicar a cada cliente, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

1.Datos identificativos del titular del sitio web
En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Trocitos de ti y en calidad de titular de la web www.trocitosdeti.com procede a comunicarle los datos identificativos exigidos por la referida norma:

Razón Social: Ana Casares Miyares
CIF:71678993E
Domicilio social: Posada 19B La Carrera, Asturias
Email de contacto: teayudo@trocitosdeti.com

La presente información conforma y regula las condiciones de uso, las limitaciones de responsabilidad y las obligaciones que los usuarios de la página web, que se publica bajo el nombre de dominio www.trocitosdeti.com, asumen y se comprometen a respetar. 

2.Política de precios
Los precios fijados en la página web www.trocitosdeti.com se indican en euros(€) incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

El Precio de Venta al Público (P.V.P) del artículo se indicará siempre en el momento en el que el cliente haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función de la opción de envío elegida. En cualquier caso, los gastos de envío aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del/los artículo/s incluido/s en la misma.

Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte asociado, antes de realizar la validación del pago.

3.Modalidades de pago
Trocitos de ti pone a disposición del cliente las siguientes modalidades de pago para efectuar su compra a través de www.trocitosdeti.com :

  • Pago mediante tarjeta de crédito
  • Pago a través de Paypal
  • Pago por transferencia: Si se selecciona esta opción, el cliente deberá hacer el ingreso del importe total del pedido en la cuenta ES4000495284352116334853

Hay que tener en cuenta en este caso que la preparación del pedido se demorará hasta que el ingreso se haga efectivo en la cuenta proporcionada para realizar el ingreso. Este plazo dependerá de las entidades bancarias y nunca de Trocitos de ti.

4.Gastos de envío y plazos de entrega
Para compras efectuadas a través de www.trocitosdeti.com , Trocitos de ti sólo realiza envíos a España (Península e Islas Baleares), excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para compras online, Trocitos de ti se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el cliente, a poner en marcha la preparación del pedido una vez se haya recibido el pago del mismo. 

Los pedidos realizados antes de las 12:00 de cada día laborable se enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00, sábados, domingos y días festivos se enviarán el siguiente día laborable. 

El párrafo anterior aplica siempre que se haya recibido el pago. En caso contrario este tiempo empezará a contar a partir de la recepción del mismo.  

En caso de que hubiese algún problema con el artículo adquirido por el cliente antes del envío, Trocitos de ti se pondrá en contacto con el cliente para notificarle dicha incidencia y las posibles soluciones. En caso de que ninguna de las alternativas satisfaga al cliente, éste podrá cancelar el pedido, recibiendo la cantidad íntegra del mismo. 

El tiempo estimado de entrega es de 1-2 días (días laborables) con la agencia de mensajería que Trocitos de ti considere más adecuada en cada caso.

Los gastos de envío serán de 3€ para España Península, 5€ para las Islas Baleares y 6€ para Portugal si el pedido no alcanza los 20€ y 0€ cuando el pedido tenga un importe igual o superior a 20€ tanto en España Península como Islas Baleares y Portugal.

Trocitos de ti no se hará responsable de los retrasos en la entrega debido a factores externos, especialmente a incumplimientos por parte de la empresa transportista, pero sí le prestará al cliente todo el soporte necesario para solucionar la incidencia lo antes posible, haciendo de intermediario en caso necesario entre la empresa de transporte y el cliente.  

Trocitos de ti no se hará responsable por los errores ocasionados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el cliente en el formulario no se ajuste a la realidad o haya sido omitida total o parcialmente.  Si hay algún error en la entrega del pedido por una incorrecta indicación por parte del cliente de la dirección de entrega, los gastos del reenvío corren de parte del cliente.

Los pedidos personalizados tendrán un plazo de entrega superior al estándar. No superando los 15 días naturales. 

5.Condiciones de devolución
El cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de treinta días (30) naturales contados desde la fecha de entrega del producto; es decir desde la perfección del contrato de compraventa.

El cliente tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, incluso si se ha producido la confirmación por parte de Trocitos de ti,  enviando un e-mail a la dirección teayudo@trocitosdeti.com . En este caso, se procederá a la devolución del importe previamente cargado al cliente, siempre que el pedido del cliente no haya sido enviado a su destinatario en el momento de la recepción de la solicitud por parte del cliente.

En caso de que así fuera, el cliente debe esperar a la recepción del pedido, para solicitar una devolución, y una vez que el pedido retorne y se compruebe que el/los producto/s devuelto/s se encuentra/n en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío iniciales y corriendo por su cuenta los gastos de envío para la devolución.

Trocitos de ti aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago y únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de la web www.trocitosdeti.com Para solicitar la devolución total o parcial del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con Trocitos de ti a través de teayudo@trocitosdeti.com, o del teléfono +34 630 90 50 21 (de lunes a viernes de 9:00 h a 18:30 h, precio de llamada nacional).

Es importante tener en cuenta, que para el reembolso del importe correspondiente al(los) artículo(s) que devuelve(s), es imprescindible conservarlos en perfecto estado. 

Los pedidos personalizados no admiten devolución salvo por defecto de fábrica. 

6.Garantías de los productos
Existe un periodo de garantía de treinta (30) días durante el cual el cliente tiene derecho a solicitar el cambio por otro producto o devolución del importe del pedido parcial o total en caso de haber recibido un producto defectuoso.  

Si la fotografía del producto no coincide 100% con el producto real, no se considerará un defecto del producto. Esto se debe a que el color percibido en la pantalla puede no tener una coincidencia exacta con el real debido a múltiples factores como la diferencia de resolución entre distintas pantallas, percepciones personales entre otras o que para cada pieza se utilizan distintas partes del mismo modelo de tela que no son 100% idénticas. Sí será defecto si la descripción del modelo adquirido no se corresponde con el producto recibido por el cliente.

Antes de realizar una devolución de producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Trocitos de ti a través de teayudo@trocitosdeti.com para que le indiquemos los pasos a seguir. En caso de no seguir este procedimiento Trocitos de ti no se hará cargo de los gastos de reenvío en caso de que no sea aplicable la garantía.

Trocitos de ti no asumirá los gastos de devolución y envío cuando haya un mal uso del producto.

7.Legislación aplicable
El Aviso Legal se rige por la ley española. Copyright© 2018 – Trocitos de ti. Reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la copia de contenido de esta web, su reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

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